赴东盟旅游新变化，定制游受青睐，从业者忙得不可开交

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进入暑运，出境游一直是国内游客的重要选择之一，根据同程旅行平台数据，东南亚是今年暑期出境的热门目的地，近两周以来，国内出发前往泰国、马来西亚、新加坡的机票预订热度涨幅均超过100%，其中泰国达到164%。另据携程平台数据，成都游客暑假赴东南亚的旅游订单同比去年增长66%，机票预订订单量同比去年增长90%。

暑期东南亚游不断“加热”，给旅游业带来哪些影响？


成都天府国际机场

定制出境游比例增加

业内人士：免签“朋友圈”扩容、航线密集是成因

“从目前我们旅行社的数据看，成都前往泰国的游客咨询量同比去年增长了50%，在订单量方面，同比去年增加了20%。”成都春秋旅行社总经理刘泉英介绍，泰国一直是深受成都游客喜爱的热门旅游目的地，加上今年成都不断加密东南亚方向的航线，让该旅行社东南亚旅游的咨询量、报名游客数量达到近4年来最高。

刘泉英表示，“我们根据市场情况，继续向东南亚市场发力。去年暑期，我们只有成都前往曼谷、普吉两条旅游线路。今年已扩展到苏梅岛、马尔代夫等一系列旅游线路。同比去年，购买相关产品出境的游客总数增长了20%。”

如今，大部分游客的旅游出行习惯有了很大改变，“就泰国旅游这条线而言，我们旅行社接待的游客选择自由行、拼团游套餐的数量接近100%。”

成都中国青年旅行社有限公司总经理邵丹也表示，“成都航空枢纽的通达性，让我们的业务量有明显提升。目前我们出境游业务范围已覆盖300余条旅游线路。尤其是接待前往泰国、新加坡、马来西亚等地的游客增量明显。”

同样专注于出境游的成都本地旅行社——四川上航假期国际旅行社有限公司（以下简称“上航假期”）在今年暑期“加码”了东南亚方向的旅游资源。其营销部经理陈朝阳表示，今年暑期，他所在的旅行社在东南亚方向的旅游产品销售量又涨了。“环比于今年上半年淡季，暑期前往东南亚的游客报名量增长了2-3倍，同比去年增长了48%。”


芭提雅步行街

同时，陈朝阳还告诉记者，这个暑期，上航假期新开了一条东南亚方向的旅游包机线路。“成都到菲律宾薄荷岛旅游包机是我们今年暑期的热门线路，一开售就被预订满了。”

据陈朝阳介绍，上航假期最近主推的4-8人小型化包团游很受游客欢迎，“全家出游是这类包团游的主力军，跟团导游会根据游客的需求，灵活地调整游玩时间、参观项目。”此外，从成都出发前往泰国曼谷、普吉线路，新加坡加马来西亚线路等，都是小型跟团游在东南亚的热门旅游专线。

为何在暑期选择定制游方式前往东南亚的游客越来越多？成都一名旅游从业者金先生分析，这主要有两方面原因，一方面是熟悉度高。成都出境游的游客对于东南亚，尤其是对泰国的熟悉程度非常高；另一方面是便捷程度高。航班方面，如今成都出发每天飞往泰国的航班有十几个班次。从免签范围看，今年不断有东南亚、欧洲的国家被纳入中国的免签“朋友圈”，这让游客的出行意愿大大增加。

今年出境游定制师数量同比增长20%

暑期客户需求增长52%

伴随着国内游客追求自主性的意识提升，近年来旅游定制师这一职业开始频繁进入大众视野。王海涛就是一名具备5年工作经验的旅游定制师。“目前从事出境游的定制师同比2023年增长了约20%，有将近49%的定制师从业超6年。”

据王海涛了解，今年上半年，他所供职的携程接到的定制出境游的需求同比去年增长47%。“今年暑期，出境游定制需求更是增长了52%，远高于定制国内游。而在定制的出境游路线中，泰国、新加坡、马来西亚增长尤为迅猛。”


马来西亚吉隆坡 图据图虫创意

“‘五一’假期一过，我们行业加班加点的暑期旺季就开始了。”王海涛说，因为预订周期等因素，今年暑期想去巴黎观看奥运会的游客已经提前找旅游定制师咨询行程计划、办理签证手续。东南亚海岛游、日韩夏日游等线路定制需求也随着学生放假，逐渐被塞进旅游定制师的日程表里。

王海涛认为，今年定制出境游这么火热，和中国免签“朋友圈”扩容有关。相关消息一出，马来西亚、新加坡等地平台搜索量增速均超100%。

“我发现一个细节，今年定制出境游的人群中，目的地需要签证资源的比例从去年的27%下降到19%，这就是免签国家增多带来的便利。”王海涛表示。

“据我观察，这几年，成都飞东南亚的航班越来越多，游客在时间方面的选择也越来越多。”成都的一家旅行社组团部经理李北彬表示，“以泰国为例，以前，从成都到曼谷的航班仅有少数航司执飞，为了卡点赶航班，只能选择尽可能多地去景区打卡拍照，来去匆匆。现在完全不同，仅是每天往返于成都与曼谷之间的航班就有9-10班次。”

李北彬介绍，他的工作主要内容是负责为游客定制旅游线路。“实际上，我们旅行社把这份工作叫‘计调’。今年以来，我发现在成都的出境游群体中，尤其是东南亚方向的游客中，愿意选择私人定制出游的越来越多。他们多以家庭为主，一家一团、两家一团的形式较为常见。”

成都导游：游客更追求品质和个性化

像朋友一样陪伴游客

导游同样也感受到近年来游客出游需求的转变。成都导游李宝国，从2012年起就一直带团前往泰国旅游。在他看来，尤其是近一年来，最大变化就是游客对于旅游品质和个性化需求越来越高。

为了适应游客的需求变化，李宝国表示，这个暑假他更忙了，“亲子游、家庭游的订单越来越多。最近我正在熟悉很多泰国新兴的旅游打卡点。比如，平时报团出游的顾客多以退休的老年人为主。暑期一到，青少年数量明显增加。家长们带孩子旅游，其目的除了放松心情外，更重要的是学到知识。这几年研学游越来越火热，作为有十几年经验的‘老’导游，我不能再循规蹈矩地介绍景点。我在学习更加全面的泰国景点、历史文化、名人典故以及其他内容，努力让旅行团中的孩子在旅游过程中学到当地的文化。”


李宝国

另一名导游高杜娟认为，对于导游自身来说，小型跟团游更易感受到温暖。“他们往往都是一家人出行，在当地旅游的几天时间里，我就像进入了他们的生活。在某个景点，我会和父母、孩子一起讨论建筑背后的文化历史，会和家庭女主人聊哪家店的炒饭更好吃，还会时不时地充当跟拍摄影师，留下他们的美好瞬间。”

“为他们做导游，更像一种朋友式的陪伴”，是高杜娟对于个性化旅游团的切身感受。


高杜娟

目前，往返成都与泰国的游客还在持续增加。“同时，定制出境游的人越来越多。我们要深度了解当地民俗、生活，及时掌握当地新出现的网红景点，只靠英语是不够的。获取信息最快的方式，就是深度与当地人沟通，学会泰语非常必要。”这些改变，让李宝国感受到学习小语种的重要性。

他表示，“我现在既看到新的风口，又感受到危机。我今年40岁，决心开始学习泰语。越来越多同行学习小语种，抓住风口、收入增加。所以，我要顺势而为，多会一门语言，在泰国带团时能更加从容地应对各种问题，也能抓住更多发展机会。”

红星新闻记者 胡谦 摄影报道 部分图据受访者

编辑 李钰仪