发出倡议！事关马鞍山物业管理

高丽参

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7月13日下午，我市物业管理行业协会召开贯彻落实《马鞍山市2023年关于进一步深化党建引领住宅物业管理服务攻坚行动方案》动员大会，并向全体会员单位发出倡议书，倡议进一步提升我市物业管理水平，提高服务质量和群众满意度，推动我市住宅物业管理服务攻坚行动落到实处。

倡议书中写道，要发挥党建引领作用，大力推进“皖美红色物业”建设。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实我市住宅物业管理服务攻坚行动工作部署，坚持以“党建”带“行建”的工作原则，积极发挥党组织红色引领作用，不断加强行业党建工作。


规范物业管理行为，全面落实服务质量主体责任。物业行业，要健全服务投诉处理机制，安排专人负责“物业烦心事 扫码助解决”流转事项的处理，进一步加强行业秩序管理，定期做好共有部位、共用设施设备的维护保养，督促物业服务企业按合同履约，严格按物业等级服务标准，为群众提供优质服务。切实规范物业服务管理行为，端正服务态度，培养服务意识，充分发挥行业自律作用，加大行业监管力度。

坚持行业问题导向，进一步完善物业纠纷化解机制。要认真对全市住宅小区存在的物业问题，进行全面排查，重点检查物业服务企业履约、定期公布物业费收支、项目负责人持证上岗、环境卫生及公共秩序安全等方面存在的短板。主动建立健全沟通交流机制，定期开展业主恳谈会，汇报物业工作，听取业主意见和建议，融洽与业主的感情，赢得业主的理解与支持。


积极履行社会责任，全面配合物业管理服务攻坚行动。各物业服务企业，要积极参与到全市住宅物业管理服务攻坚行动上来，创新服务模式，回应群众诉求。要主动作为，积极行动，不断提高责任意识和服务能力，坚持“横向到边，纵向到底”开展问题大排查，形成问题清单、责任清单、整改清单，将抓重点和抓难点相结合，努力把我市住宅物业管理服务攻坚行动落实在行动上。


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记者 邓婷婷 通讯员 余张伟

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编辑：何一旻校对：傅中平
审核：赵欣欣
审签：江勇