和县：探索解决群众烦心事的新途径

井底燕雀傥

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来源：马鞍山日报
近日，和县历阳镇禹锡社区中央花园小区的居民三三两两来到8号楼前的“邻里亭”，有的唠着家长里短，有的逗弄着小孩，有的下着象棋。小小的亭子，充满了生活气息。

“大爷、大妈，下午好！我们是社区工作人员，最近大家对小区物业管理有意见吗？有意见可以向我们反映，我们会想办法解决。”小区党支部书记施翠兰同社区网格员一道，来“邻里亭”走访居民，收集民意。

“我有个建议。”小区老党员陈正山率先开腔，“小区停车位太少啦，车辆拥挤，乱停乱放，有的车还占用了消防通道。能否增加停车位，规范车辆停放？”其他居民闻言，也纷纷搭腔：“是啊，汽车没地方停，电瓶车车棚也不够，汽车和电瓶车混停混放，很不方便，还容易出现剐蹭。”在你一言、我一语中，“邻里亭”发挥议事平台的功能，让社区工作人员能够面对面倾听群众心声。

据了解，2014年建设的中央花园小区，前期规划建设的地面停车位仅有14个。近年来，随着居民生活水平的提高，车辆越来越多，既有的停车位已无法满足居民停车需求。

民有所呼，我有所应。两天后，“如何解决停车难?”作为一个重要议题摆在“议事桌”上。该小区所在的历阳镇禹锡社区组织小区党支部、业主委员会、物业服务企业以及和县交警大队历阳中队共同召开“四方联席会议”，专题讨论小区“停车难”问题，商定新增停车位方案。

居民投票选出的“代言人”——业主委员会在“议事桌”上说出了群众诉求：“小区门口的花坛占地面积大，实用性不强，还妨碍居民停车，建议将花坛拆除，增设停车位。”这一提议，立刻得到了其他三方的认可。会上确定方案、明确分工，小区党支部统筹监督；业委会公示相关信息；物业公司与园林部门报备，拆除花坛并移栽树木；交警部门施划停车位。大家群策群力，共同推进。

方案公示7天无异议后，各方立即动手，一周后完成停车位施工，新增76个汽车停车位、2个电动车停车棚以及5组充电桩。“停车难”不再是居民的烦心事。“小区之前每天有20多辆车乱停乱放，现在增加了这些停车位，车子不愁没地方停，乱停乱放的问题得到了解决。”小区物业公司经理沈如正说。

提起这事，禹锡社区党总支书记曹雨婷有感而发：“以前是心有余而力不足，社区和物业都没有执法权，看到车辆乱停乱放，只能劝导，无法从根本上解决问题。多亏这次‘四方议事’，多个单位坐下来面对面协商，高效办成了以前‘办不成的事’。”

一直以来，“晾晒难”是禹锡社区碧桂园小区居民的一块“心病”。由于楼间距较小，五楼以下光照时间较短，不少居民“另辟蹊径”，在绿化带的树木间拉晾衣绳，或者直接把被子或衣服晾晒在健身器材上，既不美观，又占用公共区域，存在安全隐患。

为从源头上解决“晾晒难”问题，在广泛征求居民意见后，禹锡社区将“增加集中晾晒区”作为议题，组织召开四方联席会议，就集中晾晒区的选址、选材和尺寸等问题广开言路、集思广益。目前，碧桂园小区集中晾晒区已划定，多组长6米、高1.7米的晾衣架一字排开，成了小区一道别样的“风景线”。

“我家住在四楼，到了冬天下午两点后，家里就晒不到太阳了，以前是不得已把被子晒在绿化带上。”碧桂园小区居民汪家丽一边将被子搭在小区集中晾晒区的晾衣竿上，一边说道：“现在集中晾晒区就在我家楼前的草坪上，不用到处‘抢地盘’晒被子了。”

“问题能够解决，居民也更愿意支持我们的工作了。以前物业费都收不齐，现在服务提升了，拖缴物业费的现象也没有了，工作形成了良性循环。”曹雨婷说。

今年，和县开展党建引领住宅物业管理服务攻坚行动，利用“邻里亭”等议事平台，畅通群众反映渠道，发动社区干部下小区，走访群众，排查问题；发挥小区党组织领导作用，要求小区党支部参与小区治理和问题协商，形成“党建引领、居民参与、协商议事、共治共享”的治理新模式；推行“四方议事”制度，组织召开历阳镇社区、物业企业、县直单位及领导小组办公室“四方会议”，明确各方攻坚职责，针对当下物业管理服务中的重难点问题展开讨论并制定解决方案。

在民主议事、多方联动的新模式下，随意晾晒、缆线杂乱、杂物乱堆乱放等诸多烦心事均得以解决，让居民从“烦心”变“顺心”。据了解，截至目前，和县已解决105个物业管理难题。

通讯员 郑颖