含山县陶厂镇：“三个一”提升矛盾纠纷化解质效

银鲜目江探

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为充分发挥人民调解“第一道防线”作用，最大限度把各种矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，含山县陶厂镇卜李村采取“三个一”人民调解工作法，有力化解村民之间的矛盾纠纷，实现“小事不出格，大事不出村”治村新理念。

一支过硬的调解队伍，拓展网络布局。在镇司法所的业务指导下，卜李村人民调解委员会建立一支以村干部为核心，以“五老”人员、法律明白人为骨干的调解队伍，这些调解骨干都具有调解工作经验、责任心强、热心为群众办事，极大充实村级调解力量。同时按照就近就地的原则科学划分片区的基础上，卜李村优选网格员及网格内的村民组长担任调解信息员，构建起村委会、网格、村组三级的上下联动、左右协调、齐抓共管的调解组织网络体系。
一批坚固的调解阵地，守住稳定底线。村组内有“村民议事角”，村干部走村入户在“议事角”里解决一些常见的邻里小微矛盾。网格中有“说事评理点”，村内因田地权属、施工问题或家庭纠纷引起的一般矛盾，由调解队伍在评理点内就地化解。村委会有“矛盾调解室”，涉及重大矛盾纠纷，村委会及时向镇上报告，由镇村协作在“调解室”内共同进行调处。通过“议事角”“评理点”“调解室”三个调解阵地，将矛盾纠纷化解在村，维护辖区的平安稳定。
一套规范的调解机制，有效化解矛盾。一是矛盾纠纷排查机制，明确信息员和调解员要定期排摸村内矛盾纠纷，梳理市长热线及抖音快手等线上的线索，掌握调解工作主动权。二是调处联动机制。强化村内各网格、村民组的沟通协调，将矛盾纠纷调处情况及时向镇相关部门汇报，听取各方面的意见和建议，完善调处措施，形成调处多方联动。三是调解回访机制，对矛盾纠纷当事人及周围群众主动回访，及时掌握纠纷调处的效果和协议履行情况，确保矛盾纠纷不反弹，提升群众满意度。