万达永辉超市，如果觉得我会为了10几块钱的东西来讹诈你，觉得可以以大欺小，那我....

高丽参 · 发表于 22-10-9 15:44:19

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9月份在万达永辉超市买了一袋意面，放置了一段时间打开后发现已经生虫子了，以为是漏气了保存不好刚想扔掉，后发现在面芯中间也有虫子，也就是整个虫子被面芯包裹住了，遂怀疑可能是面粉本身的问题导致生了虫子，拿到永辉超市前台，要求退款。但是前台以没有小票拒绝，后沟通要求把9月份几笔消费都查一下，看看能不能查到那笔购买意面的消费，后期来了个胖女人，貌似是个小领导，上来就能跟我说：你这都快一个月的东西了，让我怎么给你处理？我说：跟时间没有关系，如果外表生虫子我不来找你，但是现在是面芯生虫子，我认为是面粉本身的问题，然后她说：面粉本身就会生虫子，你这是米虫，生虫子正常。后来跟她吵了一会觉得无法沟通。我就问她，你们现在如果能继续给我查，我就在这等，如果不能查询，我现在立马就走，去打12315投诉，然后她们就不正面回答我，只是说不能确认这袋意面是从它们这卖出去的。
本来很简单的问题，消费者只是要求退款，但是你们这套操作让人无语，先是来个查无此物，后又来个专业人事告诉我生虫子正常，典型的店大欺客，也不知道你们这样做，永辉的老板是应该感谢你，还是应该。。。。本来是一件小事，让你们这套操作，你认为你们的整个处理过程涉嫌欺诈！一切等12315来处理吧，我还是相信这个世界有公道的。