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本书作者高德曾经就职于美国联邦调查局,也就是经常在美剧中出现的FBI。洗脑术在FBI的审讯中广为应用。
所谓的洗脑术听上去很邪恶或者神秘,其实它就是一种利用人类心理的思维逻辑方法。最常见的洗脑术应用就是广告,比较高端一点的包括打造企业文化、品牌营销、商业谈判甚至于宗教信仰。
在本书中作者向读者展示了洗脑术的本质,驱散了包裹在洗脑术外面的重重烟雾。同时还介绍了洗脑术在工作和生活中的运用。
首先,要认识到阶层的本质。
从洗脑的对象来看,人类社会行成一个金字塔结构:从下到上依次为普通群众、中产阶级、传教士、领导者。其中普通群众和中产阶级是被洗脑者,传教士是负责洗脑的阶层,最顶层的领导者是洗脑的源头。
以阿里巴巴为例,马云就是制定公司文化的源头—领导者。他说,阿里巴巴的理念就是让天下没有难做的生意。公司的培训师就可以视为传教士,向整个公司员工传播这一理念。公司里的中层干部和普通员工就是被洗脑者,他们整天听这个理念、看这个理念、学这个理念,由此逐渐认同这个理念并依此工作。
作者认为与其相信所谓的成功经验,多看一些失败的案例还比较有用。因为,成功的原因由于幸存者偏差各有不同,而失败的经验却可能有共同的本质。
第二,洗脑术在工作中的应用。
想要在营销领域里对群体洗脑以推销自己的产品,要从两个方面着手。
一是了解用户。你要知道用户需要什么、喜欢什么,才能投其所好。了解用户就拥有了市场。了解用户可以通过观察他的表情和眼神、行为举止以及心理动态。
二是了解流行。通过引爆心理情绪实现对消费者的洗脑。主要是利用三类人群进行宣传:联系人,你身边的“消息灵通人士”,负责让信息传播;专业人,即所谓的专家或者达人,他的解释让你更信任;产品营销从业人员,整个市场被培育成熟,他们负责市场扩张。
第三,洗脑术在生活中的套路。
生活中的洗脑术表现很多,包括逻辑式洗脑、宗教式洗脑、启发式洗脑以及阿伦森效应、首因效应、锚定效应等。
逻辑式洗脑:消费主义让社会大众认为旅游是一种高端的、有益的休闲方式,让你相信吃一顿高档晚餐或者买一个高端的包包是最好的慰劳自己的方式。
宗教式洗脑:通过仪式或者献祭等方式让你认同。
启发式洗脑:星座运势、算命先生都是用一些模棱两可的语言诱导你。
阿伦森效应:人们会因为奖励增加而导致态度逐渐积极的心理。买一斤糖果,好的营业员会先放少部分,再逐渐增加让重量达标。如果营业员先放超出的糖果,再一点点的减少,就会让顾客心理不爽。
首因效应:第一印象往往决定对方在你心里的位置。面试官第一眼看到你,其实就已经决定了你的去向。
锚定效应:大众对事物的感知和评判是通过对比来实现的。这就是所谓的锚。买煎饼果子的阿姨一般会说“来一个还是两个鸡蛋”而不是说“要不要鸡蛋”。
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