自媒体时代，直播带货这一新生行业走红，收入可观，甚至有的人辞去工作成为主播，很多直播“小白”也想在直播经济中分一杯羹。于是，网络上出现了很多所谓的直播培训课广告，并催生了一个新兴的产业——直播培训，宣称“包教会”“赚不到钱退款”等，但消费者购买课程后发现，课程与商家宣传的完全不一样，想找商家退款，却发现商家早已消失在茫茫网络。消费者叫苦不迭，真金白银却早已打水漂了。 记者从市市场监管局12315投诉举报处置指挥中心了解到，马鞍山也有市民曾遭受上述诈骗。那么，消费者被欺诈的原因在哪里？该如何避坑？记者对此进行了采访。 案例回顾：夸大宣传诱导“上钩” 部分商家通过抖音、快手等短视频发布直播培训广告引流，并在广告中承诺赚不到钱全额退款，诱导消费者购买直播课程，然后授课内容与宣传严重不符，甚至部分商家收到学费几天后便无法联系，导致大量消费者投诉，主要反映商家涉嫌虚假宣传、消费欺诈等问题。 市12315接到一起涉及直播培训的投诉案件。消费者潘女士反映，郑蒲港新区一家公司在抖音直播间培训时虚假宣传，诱导消费者购买课程，不仅内容晦涩难懂，也未履行“不二次收费”的承诺，潘女士认为该公司涉嫌夸大宣传、欺诈消费者。 其实，这起案件仅是直播培训市场乱象的冰山一角。类似的涉嫌欺诈的案例屡见不鲜。 据中国青年网报道，男子谢某失业后一直赋闲在家，偶尔刷刷短视频，看到网红主播日收入过万非常羡慕，也想学习做直播带货。一天，他在广告中看到，某科技公司与网络平台合作，金牌导师一对一指导、专业拍客拍摄原创视频，带货佣金比例达到20%—80%，十天内回本，带货能月入过万，谢某就添加了客服微信并向该公司缴纳了带货服务培训费。此外，为了提高账户级别及佣金比例，谢某又缴纳了升级费用。谁知缴费后，谢某并没有得到培训。他查看公司工商信息，发现公司已注销，公司客服也将他拉黑。谢某报警后，方才真相大白，原来这竟是一起电信网络诈骗案，犯罪嫌疑人假借帮助被害人开展带货业务，欺骗被害人转账。事后，法院以诈骗罪对相关人员判处有期徒刑，并处罚金。 消费陷阱：消费者务必擦亮眼睛 市12315对近期各地的直播培训投诉案例进行了梳理，发现该行业存在四大消费陷阱： 一是培训教师变身带货销售，以培训为名推销产品，而真正的直播技巧培训却大打折扣。 二是承诺的在线直播培训变为录播学习，且承诺的涨粉效果无法实现。 三是部分培训机构不与消费者签订合同，或者合同中故意模糊培训效果，设置苛刻的退款条件，使得消费者在发生纠纷时难以维权。 四是一些机构以培训为名诱导消费者贷款，导致消费者不仅未能获得理想的培训效果，还背上了债务。 学会避坑：保持清醒不盲目 市市场监管局发布消费警示，提醒广大消费者在面对直播培训时，需保持理性，警惕消费陷阱。 在选择直播培训时，应理性看待直播带货行业的成功案例，综合衡量自身条件，避免跟风心理。 要确认培训机构的资质和证照，了解机构的经营情况、社会信誉度和师资稳定性。 在购买培训服务前，应详查合同内容，拒绝签订霸王条款，并避免在未确认合同的情况下提前预交大量培训费用。 消费者在面对培训机构推荐的各类贷款时，应量力而行，充分了解贷款的法律风险，避免陷入不必要的债务困境。 直播培训市场的健康发展需要消费者、培训机构和监管部门的共同努力。消费者应保持理性，提高警惕；培训机构应诚信经营，遵守法律法规；监管部门应加强监管，规范市场秩序。只有这样，直播培训行业才能真正成为培养优秀直播人才的摇篮。 |
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