“网”住企业诉求让小事不出“格”

24-12-31 17:29| 发布者：adminlixiao| 查看：166| 评论：0|原作者：王永霞通讯员王征|来自：马鞍山日报

摘要：464家企业，其中规上企业110余家，且分布在东西两个片区。如何才能有效服务企业，确保企业诉求第一时间得到回应、第一时间给予解决？博望高新区创新实施“全员网格”管理模式，人在“格”中走，事在“格”中办 ...

　　464家企业，其中规上企业110余家，且分布在东西两个片区。如何才能有效服务企业，确保企业诉求第一时间得到回应、第一时间给予解决？博望高新区创新实施“全员网格”管理模式，人在“格”中走，事在“格”中办，实现了小事不出“格”。
　　一个网格相当于一个小型管委会
　　“正在和银行沟通贷款的事，贷款一下来，业务就能进一步展开。”12月26日，安徽圣旺环保科技有限公司负责人余新国高兴地说。圣旺环保是一家从事环保技术研发、生产的企业。为扩大业务规模，提升环保技术的研发能力，公司急需一笔100万元的银行贷款。博望高新区第二网格网格员在走访中获悉这一情况后，迅速联系了博望高新区财政局，为公司与金融机构搭建起沟通的桥梁。
　　把企业全部纳入网格，企业诉求“格”内回应、“格”内解决，这是博望高新区创新园区管理方法，探索出的“全员网格”管理模式。
　　“整个高新区464家企业分成6个网格，每个班子成员包保一到两个网格，网格内设1名网格长、1名网格秘书、数名网格员，网格员全部由高新区业务科室负责人或骨干力量担任，定期走访企业，每个网格相当于一个小型管委会。”博望高新区党工委委员、管委会副主任白玫介绍，按照“全面覆盖、全员参与、助企发展”原则，博望高新区管委会领导班子、部门负责人及相关工作人员全面参与网格化管理，构建起“领导牵头联系、网格长督促落实、网格员具体执行”的三层网格化服务管理体系。
　　其实，“全员网格”管理模式应该算是博望高新区网格化管理“2.0”版本。2023年，博望高新区就建立了企业网格化服务管理模式。在高新区设置二级服务机构，配备六到七名工作人员，专门收集企业诉求，然后交办到企业服务管理中心，再由中心转到各个科室。
　　“逐层转办，耽误时间不说，还有可能导致企业诉求不了了之。”白玫说，在“全员网格”管理模式下，企业反映的问题，网格内就有专人帮助解决，有些问题网格内解决不了，网格长向包保领导报告，根据情况提级调度。
　　精准对接服务更高效
　　“全员网格”管理成效如何？企业最有发言权。
　　马鞍山市华达冶金机械有限公司厂房东门外路段因有人偷倒泥土堆积，下雨时雨水冲刷造成沉降井部分淤堵，进一步造成厂房门外积水严重，影响企业生产安全和企业员工出行。博望高新区第一网格网格员在走访中得知后，立即将问题分配给网格内来自规划部门的网格员，后者积极协调博望区住建局等相关载体单位，积水问题立即得到解决。
　　联枭智能科技（安徽）有限公司是一家招商引资企业，2024年，落户博望高新区博新高科科技孵化园。初来乍到，该公司首先遇到的难题就是环评豁免程序怎么办理。博望高新区第五网格网格员在上门走访时，了解到企业需求后，立即转交给网格内安全环保专员，后者立即给予企业相应指导。
　　安徽丰进机械有限公司员工经常为大龙港路与松花江路交叉口一处视线盲区而担忧。博望高新区第六网格网格员迅速将情况反映给网格长，经过协调沟通，相关单位同意将围板往路边收缩一定距离，并安装一面广角镜，扩大可视范围，减少了安全隐患。
　　招工信息怎么发、资金短缺怎么办、各项审批去哪办……一个个难题在网格员的“铁脚板”下得到化解。“6月份以来，共收集企业诉求386条，其中九成诉求都在网格内得到解决。”白玫说，“全员网格”管理模式真正实现了小事不出“格”。
　　为践行“无事不扰、有求必应”服务理念，博望高新区还积极利用数字技术，引导企业通过工业互联网平台和智慧园区平台，反映生产经营中面临的困难和问题，形成“线上办理为主，线下走访为辅”的服务新模式。
　　“此外，我们正在开发小程序，以后企业在手机上也可以直接向网格反映问题。”白玫介绍道。

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